Política de Privacidad — Cajas Fuertes DIES

1. Responsable del tratamiento de datos

Cajas Fuertes DIES — Diseños Especiales de Seguridad, con domicilio en Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Correo de contacto: contacto@cajasfuertesdies.com

Teléfono: +52 221 661 3919

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Número de teléfono y/o WhatsApp
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa u organización (en caso de clientes corporativos)
Dirección de entrega o instalación
Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Atender sus solicitudes de información, cotización y servicio
Procesar y dar seguimiento a pedidos y entregas
Emitir facturas y comprobantes fiscales
Enviar información sobre productos, promociones y novedades (con su consentimiento previo)
Mejorar nuestros productos y servicios
Dar seguimiento postventa y garantías

4. Uso de inteligencia artificial en la atención al cliente

Cajas Fuertes DIES utiliza un sistema de inteligencia artificial para brindar atención automatizada a través de WhatsApp. Este sistema:

Procesa los mensajes que usted envía para generar respuestas relevantes
No almacena conversaciones más allá de lo necesario para la atención en curso
Puede transferir su conversación a un asesor humano cuando sea necesario
No toma decisiones automatizadas que afecten sus derechos

5. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, empresas de mensajería para entregas).

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@cajasfuertesdies.com con la siguiente información:

Nombre completo del titular
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Medio de contacto para recibir nuestra respuesta

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Medidas de seguridad

Cajas Fuertes DIES implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies no recopilan información personal identificable sin su consentimiento.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: